Hos nyegardiner.dk tilbyder vi 5 års garanti på alle gardiner, der er fremstillet efter specialmål. Garantien dækker fabrikationsfejl og -mangler, gældende fra fakturadatoen.
I de første 2 år er du dækket af købelovens almindelige reklamationsret. Fra år 3 til 5 tilbyder vi en udvidet garanti, som fortsat omfatter fejl i materialer og komponenter.
For at garantien er gældende, er det en forudsætning, at produktet er anvendt og vedligeholdt korrekt.
Husk at gemme din faktura. Den fungerer som garantibevis og er nødvendig ved reklamationer.
Rengøring og vedligeholdelse har stort betydning for gardinernes levetid. Med regelmæssig rengøring og pleje vil dine gardiner holde sig pæne og funktionelle i mange år.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om garanti og reklamation ved køb af gardiner fremstillet på specialmål.
Vi ønsker, at du føler dig tryg – både før, under og efter købet. Derfor har vi samlet de vigtigste oplysninger om, hvordan garantien fungerer, hvad den omfatter, og hvad du skal gøre, hvis der opstår problemer.
Har du brug for yderligere hjælp, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål om garanti
Hvor længe gælder garantien, og hvad dækker den?
Vores garanti dækker i 5 år fra fakturadatoen. I de første 2 år gælder den almindelige reklamationsret i henhold til købeloven. I perioden fra år 3 til 5 gælder en udvidet garanti, som dækker fabrikationsfejl på materialer og komponenter. Det er dog en betingelse, at gardinet er blevet anvendt korrekt og vedligeholdt efter forskrifterne.
Hvad dækker garantien ikke?
Garantien omfatter ikke skader, der opstår som følge af forkert anvendelse, utilstrækkelig vedligeholdelse, uheld eller almindelig daglig slitage. Farveforskelle og blegning forårsaget af sollys anses som en naturlig påvirkning over tid og falder derfor uden for garantidækningen.
Hvordan reklamerer jeg, hvis der er en fejl på gardinet?
Reklamation skal ske skriftligt og hurtigst muligt, efter at fejlen er opdaget. Send en e-mail til info@nyegardiner.dk, og vedhæft:
